취소 및 환불 정책 (Cancellation & Refund)

헤베록소바 어드바이저리 주식회사는 B2B 지식 서비스(컨설팅)의 특성을 고려하여 공정거래위원회 표준약관 및 관련 법령에 기반한 투명한 환불 규정을 운영합니다.

제1조 (계약 취소 및 청약철회)

이용자는 컨설팅 계약 체결 후 데이터 분석 및 인력 투입(킥오프 미팅 등)이 개시되기 전까지 전액 환불을 조건으로 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 용역이 이미 시작된 경우에는 본 정책의 환불 규정에 따릅니다.

제2조 (서비스 진행 단계별 환불 기준)

지식 서비스의 특성상 프로젝트 진행률에 따라 다음과 같이 정산 후 환불됩니다.

• 1. 프로젝트 착수 전: 100% 전액 환불
• 2. 현장 진단 및 기초 데이터 수집 완료 시: 총 계약금의 70% 환불
• 3. 중간 보고서 (As-Is 분석 및 To-Be 아키텍처 초안) 제출 시: 총 계약금의 30% 환불
• 4. 최종 로드맵 및 솔루션 매칭 산출물 제출 후: 환불 불가

제3조 (실비 공제)

제2조의 규정에도 불구하고, 회사가 컨설팅 수행을 위해 제3자에게 기 지불한 라이선스 비용, 실사 출장비, 외부 자문 위원 섭외비 등 증빙 가능한 실비는 환불 금액에서 우선 공제됩니다.

제4조 (회사의 귀책사유로 인한 취소)

회사의 중대한 과실, 무단 계약 불이행, 파산 등으로 인해 정상적인 컨설팅 목적을 달성할 수 없는 경우, 회사는 기 진행률과 상관없이 납부된 금액 전액을 환불하며 관련 법령에 따라 배상 책임을 집니다.

제5조 (불가항력)

전염병, 천재지변, 정부 정책의 급격한 변경 등으로 양 당사자가 계약을 이행할 수 없는 경우 상호 협의하에 정산하며, 위약금 등은 청구하지 않습니다.

제6조 (환불 처리 절차)

환불 요청은 당사 공식 이메일([email protected])로 공문을 접수해야 합니다. 회사는 요청을 확인하고 환불 금액을 확정한 날로부터 5영업일 이내에 이용자의 법인 계좌로 이체하여 환불을 완료합니다.